Hotel SET de INACAP, para aprender sobre servicio, hospitalidad e innovación
El curso Hotel SET es 100% online, gratuito y flexible. Consta de 15 capítulos y cápsulas técnicas disponibles en la plataforma Academia de Servicio de INACAP, así como en su aplicación móvil, que puede descargarse en cualquier dispositivo. Al finalizar la webserie, los participantes recibirán un certificado de participación.
¿Es posible aprender y perfeccionarse en atención al cliente, hospitalidad e innovación en solo dos horas y, además, disfrutar el proceso?
INACAP lo hace posible con Hotel SET, un curso gratuito en formato webserie que transforma el aprendizaje en una experiencia entretenida, innovadora y cercana. Ya sea para un café de barrio, una tienda online o un taller de servicios, esta herramienta busca inspirar a quienes desean crear experiencias memorables para sus clientes.
Con historias reales y aprendizajes prácticos, Hotel SET se presenta como una guía accesible para emprendedores de todos los sectores. A lo largo de sus 15 capítulos, Macarena y Matías, dueños del ficticio Hotel SET, enfrentan los desafíos más comunes del rubro: desde cómo iniciar un negocio, hasta la importancia de los detalles, la seguridad, las certificaciones y el aprendizaje continuo.
Cada episodio se complementa con cápsulas técnicas elaboradas por docentes expertos de INACAP, quienes profundizan los conceptos teóricos que permiten mejorar la experiencia del visitante y fortalecer las competencias esenciales de emprendedores y trabajadores del área de servicios.
“Apoyar a quienes emprenden en Chile es parte fundamental de nuestro compromiso con el desarrollo del país. Sabemos que detrás de cada negocio hay sueños, esfuerzo y vocación. Por eso, brindar una buena atención, aplicar la innovación y comprender la importancia de la hospitalidad son factores esenciales para diferenciarse, crecer y fidelizar a los clientes. Esta webserie busca ser una herramienta más para ayudar a los nuevos empresarios a consolidar sus negocios y evitar el fracaso”, señaló Lucas Palacios, rector de INACAP.
Con una duración total de solo dos horas, el curso está disponible para todas las personas interesadas, sin requisitos previos, a través de la plataforma de la Academia de Servicio de INACAP y también como aplicación en Play Store y App Store.
Durante la presentación, Cecilia Valdés, vicepresidenta de la Cámara Nacional de Comercio, destacó que “el servicio es la puerta de entrada que marca la diferencia entre una experiencia satisfactoria y otra que no lo es. No sirve de mucho tener un chef con estrella Michelin si el garzón no está preparado para explicar los platos o no atiende bien. Agradecemos a INACAP por pensar fuera de la caja y enseñar algo tan esencial como la hospitalidad y el buen servicio”.
El presidente de Fegach Patricio Riquelme destacó “este tipo de iniciativas contribuyen al desarrollo y fortalecimiento de nuestra actividad, donde la calidad del servicio marca la diferencia, sobre todo en un sector con gran presencia de pequeñas y medianas empresas. Valoramos que este recurso educativo sea tan original y accesible, creemos que los socios de Fegach estarán muy interesados de acceder a este aprendizaje”.
Este innovador proyecto fue desarrollado por INACAP con el propósito de fortalecer el ecosistema emprendedor chileno, mejorando las capacidades del capital humano en áreas clave como hospitalidad, atención al cliente e innovación aplicada.
Hotel SET es más que una webserie: es una guía inspiradora para hacer crecer cualquier idea, combinando el conocimiento técnico con el desarrollo humano.
https://inacap.onlinetraining.cl
